Trocas e Devoluções

Trocas de Mercadorias

Se você deseja fazer uma troca ou devolução de um produto, não tem problema. A House of Mo oferece toda a facilidade para você efetuar a sua troca.

Condições gerais para troca ou devoluções:

1. O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente;
2. As trocas podem ser feitas em até 15 dias úteis após a data do recebimento do produto;
3. As peças não podem ter sido utilizadas ou lavadas e devem ter ainda a tag e embalagem original. Caso apresentem sinais de uso ou avarias o pedido será reenvidado.
4. Estando tudo certo com o produto, liberamos o crédito para ser usado no site. Caso o novo produto escolhido seja de maior valor, a diferença deverá ser paga através de depósito;
5. O novo produto escolhido só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado;

Devoluções

Se arrependeu e quer devolver seu produto novo? Ficamos tristes, mas entendemos que as vezes pode ser difícil comprar na internet.

Aceitamos a devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

Confira as condições gerais: 

1. O produto deve ser enviado ao endereço de origem.
2. As devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto;
3. As peças não podem ter sido utilizadas ou lavadas e devem ter ainda a tag e embalagem original. Caso apresentem sinais de uso ou avarias o pedido será reenvidado.
4. Caso esteja tudo certo, faremos o estorno por meio de depósito na conta em até 10 dias úteis após o recebermos a mercadoria ou estorno do cartão, que geralmente ocorre em até duas faturas do seu cartão. 

 Para trocas ou devolução, enviar e-mail para: comercial@houseofmo.com.br, com o assunto: Troca ou Devolução.